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Servizi e assistenza
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NON TI LASCIAMO MAI SOLO

Una rete service altamente qualificata sarà al tuo servizio H24 con un tecnico per ogni provincia d'Italia. Piattaforma di telegestione e servizi interconnessi conformi ad Industria 4.0.

SUPPORTO TECNICO
SUPPORTO POST VENDITA
SUPPORTO TECNOLOGICO
SUPPORTO DA REMOTO

Servizi

Stagionello® Service è il CUAT (Centro Unico Assistenza Tecnico) che ti garantisce un supporto tecnico e tecnologico online o presso la tua azienda. Offre servizi tecnici di installazione, manutenzione e collaudo e supporto da remoto grazie ai sistemi di telegestione IoT 4.0. Un team specializzato che ti assicurerà affiancamento e supporto post-vendita sugli impianti e sulle tue produzioni alimentari.

M.O.P. MANUTENZIONE ORDINARIA PROGRAMMATA

Esecuzione di n. 1 o 2 passaggi annuali di tecnici specializzati, i quali effettueranno una serie di verifiche tecniche e funzionali e la ritaratura della strumentazione. Tutto per prevenire anomalie o malfunzionamenti che possono pregiudicare la corretta funzionalità degli impianti e ridurre al minimo gli interventi di emergenza.

TELEDIAGNOSI

Consiste nella registrazione dell’impianto sulla piattaforma SFCM e nella dotazione del dispositivoelettronico (display) di una sim M2M per la connessione automatica. Al verificarsi di una anomalia,riceverai una email contenente la segnalazione, compreso il codice allarme ed i recapiti cui fare riferimento per aprire un ticket di assistenza tecnica, qualora fosse necessario

TELEGESTIONE

Il sistema consiste nel controllo da remoto del corretto funzionamento dell’impianto di trasformazione attraverso l’utilizzo di un software per il monitoraggio da remoto (SFRC) dei parametri della macchina. La piattaforma di telemonitoraggio (SFCM) garantisce un servizio attivo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 e la conservazione dei dati HACCP fino a 2 anni su server dedicato e la possibilità di scaricarli in qualsiasi momento. Questo strumento avvisa l’utente in caso si misurino dati anomali, indicatori di una perdita di efficienza sugli impianti monitorati, in questo modo è possibile agire rapidamente per risolvere le problematiche mantenendo l’efficienza nel tempo. La sim m2m è in dotazione

ASSISTENZA PRODUZIONE CON ISTRUZIONI OPERATIVE STANDARD

Disponibilità di un tecnico esperto di produzione per assistenza relativa alla gestione e controllo del prodotto in fase di trasformazione. L’avviamento avverrà alla presenza di un esperto di produzione specializzato nel “Metodo Cuomo”, successivamente sarà fornita telefonicamente nell’arco dell’anno. Le verifiche prodotto e produzione assicurano una diagnostica tempestiva ed un’immediata valutazione sull’opportunità di azioni per migliorare il risultato del prodotto finale

I nostri partner

Un network leader nel mondo delle eccellenze gastronomiche grazie a partner di spicco della ristorazione, della distribuzione e di piccoli e medi laboratori di trasformazione alimentare in rete con gli operatori del territorio, veri tutori della sovranità alimentare.

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